3月24日上午,，皋蘭縣政務服務大廳助老專窗前，一位坐輪椅的老人在工作人員全程陪同下,，不到 20 分鐘便辦妥了醫(yī)保相關手續(xù),。“原來想著我們老了，腿腳也不方便,，會比較難,，沒想到進門就有人幫助我，現(xiàn)在的工作人員真的是太好了,！” 老人感慨的話語,，展現(xiàn)了政務服務老年人專辦,、全程幫辦的溫度與效能。

　　針對老年群體辦事 “行動慢,、操作難” 問題,，皋蘭縣政務服務中心構(gòu)筑起全鏈條助老體系，在入口處設置無障礙通道并配備應急輪椅,，便民服務區(qū)常備老花鏡,、放大鏡及急救藥品，開設 “老年人服務專窗”,，對行動不便群眾實行 “優(yōu)先取號 — 全程幫辦 — 延時服務”機制,，真正實現(xiàn) “服務跟著需求走”。今年以來,，皋蘭縣政務服務中心已累計為老年群體提供幫代辦服務 280 余次,，窗口滿意度達 100%。

　　樹敬老之風,，傳關愛之情,。皋蘭縣政務服務中心將進一步強化服務意識、優(yōu)化服務環(huán)境,、豐富適老服務內(nèi)容,，努力為老年群體提供更貼心、更省心,、更暖心的便利化服務，讓老年人實實在在感受到政務服務改革帶來的高效與便利,。（劉偉清 陳英娣）