日前,筆者從皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉,,中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會公布了2025年第一批營商環(huán)境監(jiān)測站名單,皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選,,成為蘭州市首個國家級營商環(huán)境監(jiān)測站,,營商環(huán)境建設(shè)迎來新的里程碑。該監(jiān)測體系采用“1+N”網(wǎng)格化架構(gòu),,以政務(wù)服務(wù)中心為核心監(jiān)測站,,輻射蘭州康貿(mào)物流、尚城佳源物業(yè)等30個行業(yè)代表企業(yè)作為動態(tài)監(jiān)測點,,形成覆蓋全縣的營商環(huán)境“溫度感知網(wǎng)絡(luò)”,,撬動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
直擊痛點破梗阻 構(gòu)建政企“連心橋”
營商環(huán)境監(jiān)測站的設(shè)立意義重大,,其核心目的在于深入了解企業(yè)困難和訴求,,建立起高效的聯(lián)動機制,及時反饋企業(yè)的意見建議,,搭建起一座堅實的政企溝通橋梁,,從而推動解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各類難題,持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,。中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會營商環(huán)境監(jiān)測中心將通過實地調(diào)研,、問卷調(diào)查等多樣化形式,深入探究營商環(huán)境現(xiàn)狀,,及時,、全面、客觀地反映營商環(huán)境建設(shè)的成就與存在的問題,,為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為政府決策和政策制定提供科學(xué)的參考依據(jù),進一步優(yōu)化投資環(huán)境,,加大招商力度,,為皋蘭經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
群眾在政務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù),。
“此次獲批國家級營商環(huán)境監(jiān)測站,,對我們而言既是一份崇高的榮譽,更是一份沉甸甸的責(zé)任,。一直以來,,我們始終致力于優(yōu)化營商環(huán)境,此次監(jiān)測站的設(shè)立將為我們提供更精準(zhǔn)的信息反饋,,幫助我們更有針對性地解決企業(yè)的痛點、難點問題,。我們將積極參與營商環(huán)境監(jiān)測站點網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),,充分發(fā)揮監(jiān)測站的作用,推動皋蘭縣營商環(huán)境不斷提升。”皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心副主任楊媛在筆者采訪中如是說,。
暢通訴求直通車 架起服務(wù)“高速路”
訴求“零距離”,,雙向奔赴促共贏。作為監(jiān)測點負(fù)責(zé)人之一,,蘭州康貿(mào)物流有限公司負(fù)責(zé)人趙建平在接受采訪時難掩興奮:“成為監(jiān)測點,,我們深感榮幸,這讓我們企業(yè)有了更直接的渠道反映問題,,相信在政府的關(guān)注和支持下,,我們在發(fā)展中遇到的困難能夠得到更快解決,也期待皋蘭縣的營商環(huán)境越來越好,,吸引更多企業(yè)投資興業(yè),。”
個體經(jīng)營戶王丹蘭在辦理法人變更手續(xù)。
筆者在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場隨機采訪了前來辦事的群眾楊慧,,她笑著說:“現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)越來越便捷,,工作人員態(tài)度也很好。設(shè)立這個監(jiān)測站,,肯定能讓政府更好地了解企業(yè)需求,,以后我們老百姓辦事也會更方便,對皋蘭的發(fā)展更有信心了,。”前來辦理法人變更手續(xù)的個體經(jīng)營戶王丹蘭也有感而發(fā):“我是在皋蘭做小本生意,,之前辦證啥的還擔(dān)心手續(xù)麻煩,現(xiàn)在可不一樣了,,政務(wù)服務(wù)中心效率特別高,,工作人員耐心指導(dǎo),很快就辦好了,。聽說成立了這個監(jiān)測站,,我感覺政府是真的在為我們這些做生意的著想,皋蘭的營商環(huán)境肯定會越來越好,,我們經(jīng)營起來也更有勁頭,!”
多元共治優(yōu)生態(tài) 厚植發(fā)展“新沃土”
多元共治培育發(fā)展沃土。近年來,,皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心在優(yōu)化營商環(huán)境方面動作頻頻,,成果顯著。設(shè)立“皋蘭發(fā)展我來說”“辦不成事”反映窗口,,為企業(yè)訴求暢通了渠道,;聘任政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員,實現(xiàn)對營商環(huán)境效能的動態(tài)監(jiān)測,;以開展“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”活動為重要抓手,,縱深推進“高效辦成一件事”和“六個通辦”,,助力打造“皋效辦”政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境品牌。僅在2024年,,就成功解決企業(yè)訴求問題近100條,。
群眾在政務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心工作綜合窗口工作人員楊加蓉說:“作為政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口的工作人員,,我們始終秉持著以企業(yè)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念,。在日常工作中,熱情接待,,耐心傾聽企業(yè)訴求,,讓企業(yè)感受到暖心關(guān)懷。精熟業(yè)務(wù),,準(zhǔn)確高效地為企業(yè)辦理各類審批事項,,減少等待時間。主動跟進,,對于復(fù)雜業(yè)務(wù)持續(xù)追蹤反饋,,確保問題解決。同時,,我們積極收集企業(yè)意見建議,,不斷優(yōu)化辦事流程。用專業(yè)與熱忱,,打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境,,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,讓企業(yè)辦事更省心,、更舒心,。”
今后,皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心將依托國家級營商環(huán)境監(jiān)測站這一平臺,,持續(xù)深入企業(yè)一線,,傾聽企業(yè)真實訴求,不斷完善政企溝通機制,,構(gòu)建“監(jiān)測-診斷-治療-預(yù)防”的營商環(huán)境全周期管理體系,,讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”躍升,營商環(huán)境監(jiān)測從“政府視角”向“企業(yè)感受”轉(zhuǎn)變,,打造國家級營商環(huán)境監(jiān)測新高地,,政企連心助推皋蘭縣域經(jīng)濟騰飛。(劉偉清)