“市場(chǎng)監(jiān)管局的同志們太給力了,，幫我解決了我的煩心事,，最主要的是幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失三萬(wàn)多,，非常感謝他們,。”近期，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到訴求人尹先生反映的內(nèi)衣消費(fèi)退費(fèi)糾紛后,，立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,。經(jīng)過(guò)多輪溝通及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn),，商家現(xiàn)場(chǎng)向尹先生退費(fèi)34000元,，訴求人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　矛盾糾紛的排查化解是社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念,，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“依法處理糾紛,，耐心回應(yīng)訴求”工作原則,，不斷探索消費(fèi)源頭治理、矛盾多元化解的有效方式,，主動(dòng)履行好市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)使命,，全力妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛，持續(xù)營(yíng)造有力度,、有速度,、有溫度的營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感,。今年以來(lái),，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)管局加大信用承諾應(yīng)用推廣力度，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體守信自律,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，審慎處理各類(lèi)舉報(bào)投訴，努力化解消費(fèi)矛盾,，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,。截至目前，共受理各類(lèi)消費(fèi)糾紛 3274件,，已協(xié)調(diào)處理 3202件,，正在辦理中72件,，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.17萬(wàn)元，群眾滿意度達(dá)98%以上,；共調(diào)解各類(lèi)信訪矛盾糾紛8起,，調(diào)處化解率達(dá)到100%。

　　據(jù)了解,，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)投訴舉報(bào)和矛盾糾紛調(diào)解工作,，持續(xù)健全機(jī)制，提升調(diào)解工作能力,，通過(guò)多元化的解決途徑,，將各類(lèi)消費(fèi)矛盾糾紛引導(dǎo)到調(diào)解桌前，促使雙方當(dāng)事人理性對(duì)話,，主動(dòng)化解矛盾,，為維護(hù)社會(huì)秩序和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。（談清花）

編輯：王新強(qiáng)