“小窗口”體現(xiàn)“大服務”，戶籍窗口是公安機關(guān)的“第一窗口”,，是服務群眾的“第一平臺”,，更是與群眾溝通的重要橋梁和紐帶,。近年來，榆中縣公安局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念,，將群眾滿意度作為衡量工作成效的標準,，不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化戶政便民利民措施,，著力提升服務效能,，延伸服務觸角,，創(chuàng)新服務形式，優(yōu)化為民服務能力,，全力打造窗口優(yōu)質(zhì)服務品牌,，不斷提升群眾滿意度，真正打通服務群眾“最后一公里”,。

　　近日，榆中縣公安局收到“12345”政務服務便民熱線某女士反映：“一周前所反映的因家庭結(jié)構(gòu)變化孩子戶口遷移和落戶問題已被妥善處理,，現(xiàn)致電表示滿意和認可,，望轉(zhuǎn)達相關(guān)單位。”

　　經(jīng)詳細了解得知,，訴求人反映的是其外甥女,，戶籍地在榆中縣金崖鎮(zhèn)，因嫁到南京一年后離婚,，想把原本為省外城市戶口的孩子遷入女方戶下,，落為農(nóng)業(yè)戶口。榆中縣公安局金崖派出所戶籍民警接到轉(zhuǎn)辦的訴求信息后,，第一時間聯(lián)系了訴求人并詳細了解了情況,，經(jīng)向所領導匯報并通過所領導與轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府積極溝通協(xié)調(diào)落實戶籍政策，成功解決孩子戶口遷移及落戶問題,。

群眾咨詢

　　為認真貫徹“最多跑一次”服務理念,，實現(xiàn)讓民警多跑路、讓群眾少跑腿的工作目標,，金崖派出所戶籍民警始終堅持“六心”服務,，緊緊圍繞“高效辦、就近辦,、一窗辦,、一網(wǎng)辦”的總體思路，以更人性化,、更靈活,、更開放的作風，出實招,、干實事,，順民意、暖民心,，傾力打造優(yōu)質(zhì)公安政務服務窗口,，有效促進各項業(yè)務提檔升級，人民群眾滿意度,、獲得感和幸福感明顯增強,。

　　據(jù)介紹,，榆中公安將進一步推動戶籍業(yè)務“放管服”改革，有效提高戶籍管理工作的質(zhì)量和效率,，更好更實地提升便民利民措施,，讓新舉措真正落地見效，用心,、用情,、用力幫助群眾排憂解難，把實事辦到群眾心坎里,，想方設法為群眾提供貼心,、優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的服務,，積極打造讓群眾滿意、群眾放心的公安窗口服務水平,。（錢昱辰）

編輯：王新強