3月24日上午，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)大廳助老專窗前，一位坐輪椅的老人在工作人員全程陪同下,，不到 20 分鐘便辦妥了醫(yī)保相關(guān)手續(xù),。“原來想著我們老了,，腿腳也不方便,，會比較難，沒想到進門就有人幫助我,，現(xiàn)在的工作人員真的是太好了,！” 老人感慨的話語，展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)老年人專辦,、全程幫辦的溫度與效能,。

　　針對老年群體辦事 “行動慢、操作難” 問題,，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心構(gòu)筑起全鏈條助老體系,，在入口處設(shè)置無障礙通道并配備應(yīng)急輪椅，便民服務(wù)區(qū)常備老花鏡,、放大鏡及急救藥品，開設(shè) “老年人服務(wù)專窗”，對行動不便群眾實行 “優(yōu)先取號 — 全程幫辦 — 延時服務(wù)”機制,，真正實現(xiàn) “服務(wù)跟著需求走”,。今年以來，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心已累計為老年群體提供幫代辦服務(wù) 280 余次,，窗口滿意度達 100%,。

　　樹敬老之風(fēng)，傳關(guān)愛之情,。皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心將進一步強化服務(wù)意識,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、豐富適老服務(wù)內(nèi)容,，努力為老年群體提供更貼心,、更省心、更暖心的便利化服務(wù),，讓老年人實實在在感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來的高效與便利,。（劉偉清 陳英娣）