日前,，筆者從皋蘭縣政務服務中心獲悉,，中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會公布了2025年第一批營商環(huán)境監(jiān)測站名單，皋蘭縣政務服務中心成功入選,，成為蘭州市首個國家級營商環(huán)境監(jiān)測站,，營商環(huán)境建設(shè)迎來新的里程碑。該監(jiān)測體系采用“1+N”網(wǎng)格化架構(gòu),，以政務服務中心為核心監(jiān)測站,，輻射蘭州康貿(mào)物流、尚城佳源物業(yè)等30個行業(yè)代表企業(yè)作為動態(tài)監(jiān)測點,，形成覆蓋全縣的營商環(huán)境“溫度感知網(wǎng)絡(luò)”，撬動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

直擊痛點破梗阻 構(gòu)建政企“連心橋”

　　營商環(huán)境監(jiān)測站的設(shè)立意義重大,，其核心目的在于深入了解企業(yè)困難和訴求，建立起高效的聯(lián)動機制,，及時反饋企業(yè)的意見建議,，搭建起一座堅實的政企溝通橋梁，從而推動解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各類難題,，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,。中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會營商環(huán)境監(jiān)測中心將通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查等多樣化形式,，深入探究營商環(huán)境現(xiàn)狀,，及時、全面,、客觀地反映營商環(huán)境建設(shè)的成就與存在的問題,，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為政府決策和政策制定提供科學的參考依據(jù),，進一步優(yōu)化投資環(huán)境,，加大招商力度，為皋蘭經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐,。

群眾在政務中心窗口辦理業(yè)務,。

　　“此次獲批國家級營商環(huán)境監(jiān)測站,，對我們而言既是一份崇高的榮譽，更是一份沉甸甸的責任,。一直以來,，我們始終致力于優(yōu)化營商環(huán)境，此次監(jiān)測站的設(shè)立將為我們提供更精準的信息反饋,，幫助我們更有針對性地解決企業(yè)的痛點,、難點問題。我們將積極參與營商環(huán)境監(jiān)測站點網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),，充分發(fā)揮監(jiān)測站的作用,，推動皋蘭縣營商環(huán)境不斷提升。”皋蘭縣政務服務中心副主任楊媛在筆者采訪中如是說,。

暢通訴求直通車 架起服務“高速路”

　　訴求“零距離”,，雙向奔赴促共贏。作為監(jiān)測點負責人之一,，蘭州康貿(mào)物流有限公司負責人趙建平在接受采訪時難掩興奮：“成為監(jiān)測點,，我們深感榮幸，這讓我們企業(yè)有了更直接的渠道反映問題,，相信在政府的關(guān)注和支持下,，我們在發(fā)展中遇到的困難能夠得到更快解決，也期待皋蘭縣的營商環(huán)境越來越好,，吸引更多企業(yè)投資興業(yè),。”

個體經(jīng)營戶王丹蘭在辦理法人變更手續(xù)。

　　筆者在政務服務中心現(xiàn)場隨機采訪了前來辦事的群眾楊慧,，她笑著說：“現(xiàn)在政務服務越來越便捷,，工作人員態(tài)度也很好。設(shè)立這個監(jiān)測站,，肯定能讓政府更好地了解企業(yè)需求,，以后我們老百姓辦事也會更方便，對皋蘭的發(fā)展更有信心了,。”前來辦理法人變更手續(xù)的個體經(jīng)營戶王丹蘭也有感而發(fā)：“我是在皋蘭做小本生意,，之前辦證啥的還擔心手續(xù)麻煩，現(xiàn)在可不一樣了,，政務服務中心效率特別高,，工作人員耐心指導，很快就辦好了,。聽說成立了這個監(jiān)測站,，我感覺政府是真的在為我們這些做生意的著想，皋蘭的營商環(huán)境肯定會越來越好,，我們經(jīng)營起來也更有勁頭,！”

多元共治優(yōu)生態(tài) 厚植發(fā)展“新沃土”

　　多元共治培育發(fā)展沃土,。近年來，皋蘭縣政務服務中心在優(yōu)化營商環(huán)境方面動作頻頻,，成果顯著,。設(shè)立“皋蘭發(fā)展我來說”“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)訴求暢通了渠道,；聘任政務服務監(jiān)督員,，實現(xiàn)對營商環(huán)境效能的動態(tài)監(jiān)測；以開展“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”活動為重要抓手,，縱深推進“高效辦成一件事”和“六個通辦”,，助力打造“皋效辦”政務服務營商環(huán)境品牌。僅在2024年,，就成功解決企業(yè)訴求問題近100條,。

群眾在政務中心窗口辦理業(yè)務。

　　政務服務中心工作綜合窗口工作人員楊加蓉說：“作為政務服務中心綜合受理窗口的工作人員,，我們始終秉持著以企業(yè)需求為導向的服務理念,。在日常工作中，熱情接待,，耐心傾聽企業(yè)訴求,，讓企業(yè)感受到暖心關(guān)懷。精熟業(yè)務,，準確高效地為企業(yè)辦理各類審批事項,，減少等待時間。主動跟進,，對于復雜業(yè)務持續(xù)追蹤反饋，確保問題解決,。同時,，我們積極收集企業(yè)意見建議，不斷優(yōu)化辦事流程,。用專業(yè)與熱忱,，打造優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，讓企業(yè)辦事更省心,、更舒心。”

　　今后,，皋蘭縣政務服務中心將依托國家級營商環(huán)境監(jiān)測站這一平臺,，持續(xù)深入企業(yè)一線，傾聽企業(yè)真實訴求,，不斷完善政企溝通機制,，構(gòu)建“監(jiān)測-診斷-治療-預防”的營商環(huán)境全周期管理體系,，讓政務服務從“能辦”向“好辦”躍升，營商環(huán)境監(jiān)測從“政府視角”向“企業(yè)感受”轉(zhuǎn)變,，打造國家級營商環(huán)境監(jiān)測新高地,，政企連心助推皋蘭縣域經(jīng)濟騰飛。（劉偉清）